Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del servicio wiweb (el «Servicio»), titularidad de Stackslides S.L., con domicilio en Musitu 47, 08023 Barcelona (España) («wiweb», «nosotros»). Al crear una cuenta, el Cliente acepta estas Condiciones junto con la Política de Uso Aceptable, el Anexo de Encargo de Tratamiento de Datos, la Política de Privacidad y el Aviso Legal, que forman parte integrante del contrato. Al contratar un plan de pago las acepta de nuevo, de forma expresa, marcando la casilla correspondiente; guardamos constancia de esa aceptación (qué versión, quién y cuándo).

1. El Servicio

wiweb es una plataforma para crear, alojar y mantener una página web sencilla, compuesta de widgets (horario, valoración de Google, servicios y precios, mapa, enlaces, contacto y otros) sobre una plantilla diseñada, con edición asistida por inteligencia artificial desde el panel app.wiweb.io. Según el plan, el Servicio añade un dominio propio, páginas adicionales, más idiomas, un análisis periódico de cómo aparece el negocio en Google con su informe, y la propuesta o aplicación de mejoras. La página se publica en un subdominio de wiweb.me derivado del nombre del negocio o, en los planes que lo incluyen, en un dominio del Cliente.

El Servicio no es una tienda online ni un sistema de reservas: no incluye carrito, pagos de terceros ni gestión de citas. El Cliente puede enlazar o incrustar la herramienta de reservas de un tercero que ya utilice, bajo las condiciones de ese tercero.

Redes sociales conectadas. Si el Cliente conecta su cuenta de Instagram desde su panel, o indica la dirección de su canal de YouTube, wiweb muestra en su página datos de esas cuentas —perfil, seguidores y últimas publicaciones o vídeos— obtenidos a través de la API de Instagram de Meta y de los servicios de la API de YouTube, con permisos de sólo lectura y sin publicar nada en su nombre. Al usar estas funciones el Cliente acepta también las Condiciones del Servicio de YouTube y las condiciones de Meta aplicables a su cuenta de Instagram; sobre los datos leídos de YouTube se aplica la Política de privacidad de Google. El Cliente puede desconectar la cuenta o quitar la dirección del canal en cualquier momento, y wiweb deja de mostrar y borra los datos según la Política de Privacidad. La disponibilidad de estas funciones depende de las plataformas de origen; su interrupción por causa de éstas no da derecho a indemnización.

2. Quién puede contratar

El Servicio se dirige principalmente a empresarios, profesionales y entidades que actúan en el marco de su actividad económica o profesional, que declaran contratar en esa condición y que su actividad es real y lícita. Una persona física puede usar el Servicio para una página personal sin actividad económica (un currículum, un portfolio sin precios, una página de enlaces). Si contrata un plan de pago como consumidor, se aplican además las normas de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento de la cláusula 8. El Cliente debe ser mayor de edad.

3. Cuenta y perfección del contrato

Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido (o con una cuenta de Google) e información veraz, y mantenerla actualizada. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cada cuenta puede tener una página.

El contrato del plan Free se perfecciona al crear la cuenta. El contrato de un plan de pago se perfecciona con la confirmación del pago por Stripe; hasta entonces la cuenta sigue en el plan Free.

4. Planes, precios e impuestos

Hay dos planes. Los dos incluyen la biblioteca completa de widgets.

• Free (0 €). Una web publicada en un subdominio de wiweb.me con todas sus páginas: la portada, servicios, preguntas, galería y contacto con formulario, cuyos mensajes llegan a la bandeja «Mensajes» y por correo, y las páginas que el Cliente añada; con diseño y colores a elegir, los textos legales generados automáticamente, analítica de visitas y un idioma. Lleva la marca «Hecha con wiweb» en el pie (cláusula 10). No incluye dominio propio, blog ni análisis de presencia. Sin tarjeta y sin caducidad.
• Grow. Todo lo anterior más: dominio propio del Cliente; la posibilidad de retirar la marca «Hecha con wiweb»; blog; hasta tres idiomas; la gestión de su ficha de Google desde wiweb (respuestas a reseñas, novedades, horario y datos, siempre con su aprobación); y la lectura de precios y horarios a partir de una foto. No incluye análisis periódicos de presencia en buscadores, que hoy no se ofrecen en ningún plan.

Los precios vigentes son los publicados en wiweb.io/precios en el momento de la contratación, en euros y sin impuestos indirectos; el IVA que en su caso resulte aplicable se añadirá en la factura conforme a la normativa vigente. La suscripción anual equivale a diez mensualidades (dos meses gratis). Podremos modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico; el nuevo precio se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación, y el Cliente podrá cancelar antes de que surta efecto. Las funciones de IA no tienen contadores ni créditos: son de uso ilimitado dentro de un uso razonable (Política de Uso Aceptable).

5. Pagos, renovación e impago

El procesamiento de pagos lo realiza Stripe, únicamente con tarjeta; wiweb no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo cancelación previa. Al facilitar un método de pago, el Cliente declara estar autorizado a utilizarlo. Las facturas se emiten y quedan disponibles a través de Stripe.

Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante los días siguientes y avisaremos al Cliente. Mientras el impago persista, la cuenta funciona como en el plan Free: la página sigue publicada en su subdominio de wiweb.me, pero el dominio propio deja de responder, las páginas adicionales y el blog dejan de mostrarse y los análisis se detienen. Todo se conserva y vuelve a estar disponible al regularizar el pago. Si los reintentos se agotan, Stripe cancela la suscripción y la cuenta queda en el plan Free hasta que el Cliente contrate de nuevo.

6. Devolución del primer pago

Si es la primera vez que el Cliente paga un plan y nos lo pide por correo electrónico en los 30 días siguientes a ese primer cobro, devolveremos el importe íntegro, sin preguntas. Esta devolución se concede una sola vez por Cliente y no se aplica a las renovaciones. Es una garantía voluntaria de wiweb, que se suma al derecho de desistimiento que la ley reconoce a los consumidores (cláusula 8) y no lo sustituye.

7. Duración, cancelación, pausa y borrado

Los planes no tienen permanencia. El Cliente puede cancelar un plan de pago en cualquier momento desde Ajustes → Facturación («Volver a Free»); la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no da derecho a la devolución de importes ya devengados, salvo lo previsto en las cláusulas 6 y 8. Al terminar el periodo, la cuenta pasa al plan Free: la página sigue publicada en su subdominio de wiweb.me con la marca «Hecha con wiweb», el dominio propio se desconecta y las páginas adicionales, el blog y los análisis dejan de estar disponibles, aunque su contenido se conserva y reaparece si el Cliente vuelve a contratar.

Si el Cliente prefiere que su página deje de mostrarse durante un tiempo sin perderla, puede pedírnoslo por correo electrónico: la despublicaremos y conservaremos todo su contenido hasta que quiera volver a publicarla.

El Cliente puede borrar su página o su cuenta desde Ajustes. Desde ese momento la página deja de mostrarse y todo su contenido queda bloqueado e inaccesible durante 90 días, en los que el Cliente puede pedir a soporte@wiweb.io que la recuperemos o que le entreguemos una exportación de su contenido (textos, imágenes y mensajes recibidos) en un formato estructurado de uso común. Transcurridos los 90 días, eliminaremos la página, sus archivos y sus copias de forma definitiva, sin perjuicio de la conservación bloqueada que exija la ley. Borrar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción de pago: el Cliente debe cancelarla antes o pedírnoslo.

8. Consumidores: derecho de desistimiento

Si el Cliente contrata un plan de pago como consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad empresarial o profesional), dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a hola@wiweb.io con una declaración inequívoca, para lo que puede usar el modelo del anexo. Le devolveremos todo lo pagado, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la comunicación. El Cliente acepta que el Servicio comience a prestarse de inmediato, sin esperar a que termine el plazo de desistimiento; como en la práctica la cláusula 6 cubre ya todo el periodo, no descontaremos la parte proporcional del servicio disfrutado.

9. Dominios

Los subdominios de wiweb.me son titularidad de wiweb; el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su cuenta exista. Podemos cambiar el subdominio asignado por motivos técnicos o de uso aceptable, avisando con antelación razonable.

wiweb no registra ni vende dominios. En el plan Grow, el Cliente puede conectar un dominio del que ya sea titular; nosotros le indicamos la configuración DNS necesaria y emitimos y renovamos el certificado de seguridad. El dominio es y seguirá siendo del Cliente, que es responsable de su registro, renovación y de disponer de los derechos necesarios sobre él. Al dejar un plan de pago, el dominio se desconecta y la página vuelve a responder en su subdominio de wiweb.me.

10. La marca «Hecha con wiweb»

Toda página publicada lleva en su pie una mención «Hecha con wiweb» con enlace a wiweb.io. En el plan Free es obligatoria y es la contraprestación del alojamiento gratuito. En los plan Grow el Cliente puede retirarla desde Ajustes.

11. Contenidos y propiedad intelectual

El contenido que el Cliente aporta o aprueba (textos, imágenes, logotipos, marcas, datos del negocio) es titularidad del Cliente, que otorga a wiweb una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente y comunicarlo públicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, incluida su remisión a los proveedores de IA descritos en la Política de Privacidad. Las fotografías de stock que el Cliente elija a través del Servicio se usan bajo la licencia de su proveedor (Pexels). La plataforma, el código, las plantillas, los widgets, el diseño del sistema y la marca «wiweb» son titularidad de wiweb o de sus licenciantes; el contrato no transfiere al Cliente ningún derecho sobre ellos.

12. Inteligencia artificial y mejoras

El Servicio propone textos, imágenes de stock, ajustes y mejoras generados con ayuda de inteligencia artificial y de nuestros análisis. Ninguna propuesta de contenido —textos nuevos, artículos del blog, respuestas a reseñas— se publica sin la aprobación del Cliente. En los planes que lo incluyan, wiweb podrá aplicar por sí misma las mejoras técnicas que el análisis detecte (velocidad, estructura, datos para buscadores y asistentes de IA, correcciones de widgets); cada cambio queda registrado en el Historial de la página, se comunica en el informe y puede deshacerse desde el panel.

Una vez aprobado y publicado, el contenido se considera contenido del Cliente a todos los efectos, y el Cliente es responsable de su exactitud y licitud. wiweb no garantiza la exactitud de los borradores generados ni que los textos generados con IA estén protegidos por derechos de autor a favor del Cliente.

13. Obligaciones del Cliente

El Cliente declara y garantiza que:

• dispone de los derechos necesarios sobre todos los materiales que aporta;
• la información publicada sobre su negocio o sobre sí mismo es veraz, incluidos los datos identificativos (razón social, NIF, dirección) que el Servicio muestra en el pie de la página y usa en sus textos legales;
• su uso del Servicio cumple la legislación aplicable y estas Condiciones;
• revisará los textos legales de su propia página (política de privacidad, política de cookies y datos identificativos), que el Servicio genera de forma automatizada a partir de lo que la página hace de verdad y mantiene actualizados como ayuda, pero cuya adecuación final corresponde al Cliente como titular de la página;
• mantendrá una dirección de correo válida para recibir los mensajes de su formulario y los avisos del Servicio.

14. Uso prohibido

El Cliente no podrá utilizar el Servicio para publicar contenido que:

• (a) suplante la identidad de otra persona, empresa, marca o administración pública;
• (b) solicite credenciales de acceso, datos bancarios, números de tarjeta o documentos de identidad de terceros;
• (c) distribuya software malicioso o enlace a él;
• (d) infrinja derechos de terceros o la legislación aplicable; o
• (e) no corresponda a una actividad real del Cliente —su negocio, su profesión o su propia página personal— o presente como propia una actividad, un establecimiento o una reseña que no lo sean.

La Política de Uso Aceptable desarrolla esta cláusula y forma parte integrante de estas Condiciones.

15. Suspensión

wiweb podrá suspender de forma inmediata y sin aviso previo la publicación de una página cuando existan indicios razonables de un uso prohibido conforme a la cláusula anterior, o cuando la continuidad de la página ponga en riesgo la seguridad o la reputación de la infraestructura compartida de wiweb o de otros clientes. Antes de publicar, una comprobación automática puede retener la publicación hasta una revisión manual.

wiweb informará al Cliente del motivo de la suspensión y de los medios para impugnarla, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, sin demora indebida.

Si la suspensión se debe a un uso prohibido imputable al Cliente, no procederá reembolso de las cuotas abonadas. Si se determina que la suspensión fue infundada, se restablecerá el servicio y, en los planes de pago, se compensará el periodo de indisponibilidad ampliando la suscripción por un tiempo equivalente.

16. Resolución por incumplimiento

El uso prohibido reiterado o de especial gravedad facultará a wiweb para resolver el contrato y cerrar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de conservar los datos necesarios para atender requerimientos de las autoridades competentes.

17. Notificación de contenidos ilícitos

Cualquier persona o entidad puede notificarnos la presencia de contenido presuntamente ilícito en una página alojada por wiweb escribiendo a soporte@wiweb.io, indicando: la URL exacta del contenido, la explicación de los motivos por los que se considera ilícito, su nombre y dirección de correo electrónico (salvo en supuestos que admitan notificación anónima), y una declaración de buena fe sobre la exactitud de la información facilitada. Tramitaremos las notificaciones de forma diligente y no arbitraria, e informaremos de la decisión adoptada y de su motivación tanto a quien notifica como al Cliente afectado, conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales). Esa dirección actúa además como punto único de contacto para autoridades y destinatarios del servicio (español e inglés).

18. Nivel de servicio, copias y resultados

wiweb presta el Servicio con la diligencia de un buen profesional y procura la máxima disponibilidad, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni un porcentaje concreto: el Servicio depende de proveedores de infraestructura de terceros y puede requerir mantenimientos. Cada página conserva un historial de cambios y copias de versiones anteriores que permiten restaurarla. wiweb no garantiza posiciones ni resultados concretos en Google, en los asistentes de IA ni en ningún otro buscador: sus respuestas varían con el tiempo y dependen de factores fuera de nuestro control, por lo que las puntuaciones de los informes son una medición en un momento dado, no una promesa.

19. Soporte

El soporte se presta desde la sección Ayuda del panel y por correo electrónico (hola@wiweb.io y soporte@wiweb.io), en español y en inglés, en días laborables y sin compromiso de tiempos de respuesta. No incluye llamadas ni reuniones. La migración de una página existente al Servicio, cuando la ofrezcamos, se hace de forma manual, sin coste y sujeta a disponibilidad.

20. Protección de datos

Existen dos planos de tratamiento de datos personales:

• los datos del Cliente (cuenta, contenido, facturación, soporte), de los que wiweb es responsable del tratamiento conforme a la Política de Privacidad;
• los datos de los visitantes de la página del Cliente (mensajes del formulario, estadísticas de visitas), de los que el Cliente es responsable del tratamiento y wiweb encargado del tratamiento conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento (art. 28 RGPD), que se acepta junto con estas Condiciones.

21. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de wiweb derivada del contrato se limita a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine y, en las cuentas gratuitas, a 50 euros. wiweb no responderá del lucro cesante, la pérdida de negocio o de oportunidades, ni de daños indirectos; ni de la pérdida de datos que exceda de lo restaurable desde la última copia disponible; ni de los contenidos publicados por el Cliente o de los textos legales de su página que el Cliente no haya revisado. Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente (incluido el dolo o la negligencia grave) ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

22. Modificación de las Condiciones

Podremos modificar estas Condiciones notificándolo por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar o borrar su cuenta antes de la fecha de efecto; el uso del Servicio a partir de dicha fecha implica la aceptación de las nuevas Condiciones. Los cambios exigidos por ley o que no perjudiquen al Cliente podrán aplicarse de inmediato. La versión vigente se identifica por la fecha de «última actualización» de esta página.

23. Generales

Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por fuerza mayor. El Cliente no podrá ceder el contrato sin consentimiento de wiweb; wiweb podrá cederlo a una entidad de su grupo o en caso de sucesión empresarial, notificándolo al Cliente. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto conservará su validez. Las notificaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones designadas por cada parte. El contrato se celebra en español.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si el Cliente es consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato como consumidor.)

A la atención de Stackslides S.L. (wiweb), Musitu 47, 08023 Barcelona (España), hola@wiweb.io: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio wiweb, plan [Grow], contratado el [fecha], con la cuenta [correo electrónico]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (sólo si se presenta en papel).