QR y enlace para pedir reseñas en Google: cómo crearlos en cinco minutos

Casi nadie deja una reseña porque le apetezca buscar tu negocio en Google, encontrar la ficha, bajar hasta las estrellas y dar con el botón. La deja cuando se lo pones a un toque. Para eso sirven el QR y el enlace para pedir reseñas en Google: los genera la propia Google, gratis, en cinco minutos. Aquí va cómo hacerlo, dónde ponerlos para que funcionen y las tres reglas que no conviene saltarse.

Por qué un enlace directo cambia las cosas

Pedir una reseña de palabra funciona a medias. El cliente dice «sí, claro», sale por la puerta y se le olvida, porque entre la intención y la reseña hay cuatro pasos que nadie hace desde la acera.

Un enlace directo quita esos pasos. Abre la ventana de escribir la reseña de tu negocio, sin buscar nada. Un QR hace lo mismo desde el mostrador: el cliente apunta con la cámara y ya está dentro.

Y las reseñas importan. Según la encuesta anual de BrightLocal, el 97% de los consumidores lee reseñas antes de elegir un negocio local. Es un estudio con 1.002 consumidores de Estados Unidos; no existe uno equivalente en España, así que tómalo como orientación. Si quieres el panorama completo de cómo pedirlas sin resultar pesado, lo contamos en cómo conseguir más reseñas en Google. Este artículo va de la herramienta.

Antes de empezar: lo que necesitas

• Una ficha de Google (Perfil de Empresa) a tu nombre y con acceso de propietario o administrador. Si aún no la tienes, empieza por cómo aparecer en Google Maps.
• Un ordenador. Google lo dice claro en su ayuda: el QR de reseñas solo se puede generar desde el navegador de un ordenador, no desde el móvil.
• Cinco minutos.

No hace falta ninguna web de «generadores de QR» ni pagar nada. De hecho, mejor no usarlas: algunas crean un QR que pasa por sus servidores y que deja de funcionar el día que cancelas su suscripción. El de Google es tuyo.

Cómo crear el enlace y el QR de reseñas, paso a paso

Así lo explica hoy la ayuda de Google (comprobado el 29 de septiembre de 2026; estas pantallas cambian, así que si algo no coincide, busca los mismos nombres de botón):

1. Entra en business.google.com desde el ordenador, con la cuenta que gestiona tu ficha.
2. Pulsa «Leer reseñas».
3. Pulsa «Consigue más reseñas».
4. Para el enlace: pulsa «Copiar». Ya lo tienes en el portapapeles.
5. Para el QR: haz clic derecho sobre el código y elige «Guardar imagen como…».

Guarda las dos cosas en un sitio donde las encuentres: el enlace en una nota del móvil, el QR en la carpeta de fotos. Prueba el enlace tú mismo desde el móvil antes de mandárselo a nadie.

Dónde poner el QR para que la gente lo use

Un QR que nadie ve no sirve. Los sitios que funcionan son los que coinciden con el momento en que el cliente está contento y tiene el móvil en la mano:

• En el mostrador o junto a la caja, impreso en tamaño cuartilla, a la altura de los ojos. No pegado en un rincón de la puerta.
• En el ticket o la factura, si tu programa de caja deja añadir una imagen.
• En la tarjeta de cita que das al terminar, en la peluquería, el taller o el estudio.
• En la mesa, en un restaurante o un bar, junto a la carta y no en lugar de ella.

Escribe una frase encima, corta y humana: «¿Te ha gustado? Cuéntalo en Google, nos ayuda mucho». Sin estrellas dibujadas ni «déjanos 5 estrellas»: eso ya es pedir un contenido concreto, y ahí empiezan los problemas.

Dónde usar el enlace: el mensaje para copiar

El enlace va donde el cliente ya está hablando contigo: WhatsApp, correo, el final de un chat. Google lo recomienda en su propia ayuda para correos de agradecimiento y conversaciones.

Un mensaje que funciona, para mandar el mismo día del servicio:

Hola, Marta. Gracias por venir hoy. Si tienes un minuto, nos ayudaría mucho que contaras en Google qué tal te ha ido: [enlace]. Y si algo no ha estado bien, dínoslo a nosotros directamente, que lo queremos arreglar.

Tres detalles: el nombre de la persona, el mismo día, y una puerta abierta para la queja que no depende de si deja reseña o no.

Las tres reglas de Google que no conviene saltarse

La política de contenido de Google Maps es explícita, y Google puede borrar las reseñas afectadas y restringir la ficha. Esto es lo que prohíbe, en sus palabras:

1. Nada de incentivos. Prohíbe «ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o bienes o servicios gratuitos, a cambio de publicar reseñas». El «10% en tu próxima visita si nos dejas reseña» está fuera.
2. Nada de pedir solo a los contentos. Prohíbe «solicitar reseñas positivas de clientes de forma selectiva». El QR es para todos, no solo para quien sonríe al pagar.
3. Nada de cuotas al equipo. Prohíbe pedir al personal que consiga «un número determinado de reseñas» o reseñas con un contenido concreto.

Pedir a todos, sin premio y sin guion es lo que Google permite. Y es, de paso, lo que da reseñas creíbles.

Hacerlo tú: el cálculo completo

Rápido y de una vez. Generar el enlace y el QR: cinco minutos. Imprimirlo y ponerlo en el mostrador: una tarde. Hazlo sí o sí, cuanto antes. Es gratis, es tuyo y no necesitas a nadie.

Lento: el fin de semana largo. Meter el QR en tickets, tarjetas y facturas; preparar el mensaje de WhatsApp; ponerlo también en tu página web, si la tienes, para que quien llega por ahí vea las reseñas y pueda dejar una. Aquí aparece el sobrino que «te lo pone en la web».

Lo que no termina nunca. Mandar el mensaje cada día, sin elegir a quién. Leer las reseñas que llegan y contestarlas, las buenas y las malas. Vigilar si aparece una falsa. Media hora a la semana que casi nadie encuentra, y por eso el QR acaba descolorido en la puerta y las reseñas se paran en marzo.

Lo que hacemos nosotros

En wiweb nos ocupamos de la parte lenta y de la que no termina, no de la primera tarde.

• Tu página, gratis en el plan Free, con el widget de reseñas de Google en directo: quien entra ve tu nota y tus reseñas reales, actualizadas solas. Con horario, servicios, mapa y contacto. Sin tarjeta y sin caducidad.
• Grow, 9 €/mes: dominio propio y un análisis mensual de cómo te ven Google y los asistentes de IA, con informe por correo.
• Pro, 24 €/mes: análisis semanal, reseñas y posiciones vigiladas, y mejoras automáticas. Lo técnico se arregla solo; cualquier texto nuevo espera tu aprobación.

Lo que no hacemos: pedir reseñas en tu nombre ni publicar nada sin que tú lo apruebes. Las reseñas se ganan en el mostrador. Mira cómo funciona y los precios, o crea tu web gratis.

Y lo honesto: ni un QR ni ningún plan te garantiza cuántas reseñas vas a tener ni en qué fecha. Lo que sí hace es que pedirlas deje de costar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear el QR de reseñas desde el móvil?

No. Según la ayuda de Google, el QR de reseñas solo se genera desde el navegador de un ordenador. El enlace sí puedes usarlo en el móvil una vez copiado.

¿Caduca el enlace o el QR de reseñas?

Google no indica que caduque. Aun así, pruébalo de vez en cuando desde tu móvil, sobre todo si cambias el nombre o la dirección de la ficha.

¿Puedo regalar algo a quien deje una reseña?

No. La política de Google prohíbe los incentivos, sean pagos, descuentos o servicios gratis, a cambio de reseñas. Si te pillan, Google puede borrar reseñas o restringir la ficha.

¿Y si alguien deja una reseña falsa?

Puedes denunciarla desde la ficha y pedir que la revisen. Lo que se puede quitar y lo que no lo contamos en cómo eliminar una reseña de Google.